El nou local ha estat dissenyat per millorar l’atenció i l’accessibilitat dels serveis postals als ciutadans, oferint-los un espai modern i amable on poder realitzar les seves operacions amb més comoditat i agilitat. La nova sucursal s’adapta al nou concepte d’establiment amb que la companyia aposta per reinventar el model de negoci de la seva extensa xarxa d’unes 2.400 oficines. La transformació comporta un canvi substancial del concepte d’establiment, que evoluciona de ser una oficina postal tradicional a convertir-se en botiga comercial, amb la denominació Tu Correos, on tot s’orienta a millorar l’experiència dels usuaris, facilitant-los un tracte diferenciat, una atenció més àgil i nous articles a la seva disposició. La principal novetat que s’incorporarà properament és la simplificació de processos i l’eliminació de formularis impresos, afavorint que els usuaris puguin decidir per si mateixos la seva compra o preparar els seus enviaments i tramitar-los mitjançant tauletes tàctils que tindran a la seva disposició. D’altra banda, l’autoservei també està afavorit mitjançant expositors que posen a l’abast dels usuaris una àmplia gama d’articles ordenats per àrees temàtiques, com embalatges ecològics, paquets pre-pagats, telefonia i accessoris, consumibles de papereria, llibres, jocs i un espai dedicat a la filatèlia i el col·leccionisme. Correus està convertint la seva xarxa d’oficines en centres multiservei on la ciutadania pugui fer més operacions en menys temps, per això a la sucursal 2 de Badalona els clients podran també des de comprar embalatges ecològics o sobres ja prefranquejats, a recarregar el mòbil, enviar Diners en minuts a qualsevol país del món, comprar entrades a espectacles o pagar els rebuts del gas, el telèfon o l’electricitat. Aquesta ampliació de serveis s’emmarca en la pla de Correus per millorar l’accessibilitat dels serveis postals als ciutadans, oferint-los més proximitat i disponibilitat.
