El PLANUC vol aconseguir que els pacients utilitzin els serveis adequats a les seves necessitats. Per això, es vol potenciar la xarxa d’urgències d’atenció primària, els CUAPs, amb la creació immediata de cinc nou centres a Badalona, Girona, Mataró, Reus i Lleida, de manera que ja arriben a totes les demarcacions. La planificació d’aquests centres, que donen atenció a les urgències de Primària les 24 hores del dia els 365 dies de l’any, anirà en funció de la densitat de població i per això, en les zones menys poblades, també es potenciarà l’atenció sanitària a domicili. Així ho ha explicat el director del CatSalut, David Elvira, que no ha especificat si es recuperarà l’horari de la Primària en els CAPs més afectats per les retallades, sinó que ha explicat que es treballarà amb el mateix territori per poder instaurar els serveis més necessaris.
En tots els casos, per això, Salut vol que el primer recurs a l’hora de requerir un metge sigui el 061. Per potenciar-lo, obrirà una línia pediàtrica i una altra dedicada a la salut mental, de manera que els usuaris puguin tenir una atenció més precisa en funció de les seves necessitats. S’està estudiant també que l’atenció del 061 sigui a més de telefònica, telemàtica, de manera que es pugui veure qui hi ha a l’altra banda.