La Unitat d’Ictus de l’Hospital Germans Trias aposta per un model de millora de la qualitat humana del servei. Així, des d’aquest dilluns 17 de juny s’ha posat en marxa un projecte de flexibilització dels horaris de visites i d’integració dels familiars en el procés assistencial. El projecte d’humanització neix del treball conjunt entre els professionals d’infermeria i el personal mèdic del Servei de Neurologia. “Hem de canviar la nostra cultura de treball, fer la nostra feina davant dels familiars explicant què fem i com ho fem per fer-los partícips de les cures del pacient”, explica Isaac Nuño, adjunt d’Infermeria de la Direcció Clínica de Neurociències. La implicació de les famílies en les cures del pacient i un horari continuat de visites suposa una millor adaptació a l’ingrés hospitalari per part dels acompanyants i una reducció de l’estrés i la desorientació dels pacients. El projecte neix de la demanda dels familiars per ampliar els horaris de visita, explica la supervisora de Neurologia, Rosa López: “Fa deu anys que valorem la satisfacció dels familiars a la unitat i en tots els indicadors ens puntuen amb un 9 o un 10. En canvi, quan preguntàvem pels horaris de visita, vam detectar que els familiars no se sentien còmodes amb un horari restringit”.A partir d’ara, els familiars podran visitar els pacients de la unitat sense restriccions horàries. “Analitzarem l’impacte d’aquesta nova política en diferents aspectes, com són la seguretat del pacient i les complicacions mèdiques, la satisfacció dels usuaris i dels professionals de la Unitat d’Ictus”, ressalta la coordinadora de la unitat, la doctora Natàlia Pérez de la Ossa. La Unitat d’Ictus Agut de Germans Trias està acreditada per la Societat Española de Neurologia des de l’any 2010 i disposa d’un pla de qualitat “amb un registre d’incidències on tots els professionals poden declarar qualsevol disfuncionament, per tal que els responsables en tinguem coneixement i els corregim”, conclou Pérez de la Ossa.
