El TRAM i la FAGiC han renovat de nou el conveni de col·laboració per prevenir i minimitzar actes incívics que es donen a l’interior i voltants del tramvia i a les instal·lacions
de les línies T5 i T6 del Besòs. L’acord establert entre TRAM i la FAGIC i que funciona des de fa més de 10 anys té com a objectiu principal anticipar-se i reduir els comportaments no cívics que s’han detectat a l’interior i els voltants del tramvia, i més específicament, al pagament del transport a les zones de Sant Roc, a Badalona i la Mina, a Sant Adrià. La FAGIC aporta un equip d’acció cívica, format per un mediador, un agent cívic i una persona que realitza les tasques de coordinació. L’agent cívic i el mediador s’encarreguen de dur a terme les tasques de dissuadir i resoldre els conflictes al tramvia i a les instal·lacions de TRAM i, a més, fan de vincle comunicatiu amb el personal de la companyia.
«La nostra presència imposa una mica de respecte i fa que parlem amb les persones de tu a tu. Ara estem molt centrats en recordar les mesures de seguretat dins el transport públic i en fer entendre amb un llenguatge planer perquè és obligatori per exemple anar amb
mascareta», assegura Manuel Salguero. Per la seva banda, el responsable de línia de la xarxa Trambesòs, Toni Martínez, assegura que la valoració de la feina que realitzen els
mediadors és molt positiva perquè “millora la convivència i fa més fàcil la feina del nostre personal d’inspecció i conducció i, quan han d’actuar, utilitzen un llenguatge de tu a tu amb les persones que no respecten les normes de civisme i reben millor el missatge”.
